Новая услуга разнорабочих помогает пожилым людям стареть на месте

Эрик Хассетт знает больше, чем немного о домашних проектах. Его дедушка владел хозяйственным магазином, как и его отец, который также построил семейный дом, в котором выросли Эрик и его брат Ричард.

Сегодня братья Хассет продолжают семейную традицию. Братья и сестры владеют шестью франшизами Hassett Ace Hardware на полуострове, включая магазины в Пало-Альто, Сан-Матео и Редвуд-Сити.

Хассетт никогда особо не задумывался о том, что люди стареют на месте и не могут содержать свои дома, пока его отцу не исполнилось 70 лет. Ларри, которому сейчас 74 года, все еще поднимался по лестнице, чтобы что-то починить, но Хассетт и его брат решили, что пришло время заключить с ним сделку и прекратить заниматься напряженными домашними делами. Теперь они помогают чинить вещи по дому; на прошлой неделе это был фонтан.

Если обычно умелый человек может состариться, не работая по дому, подумал Хассетт, то как насчет других людей?

Именно тогда к Хассетту обратился Ричард Стерн, член правления некоммерческого агентства по обслуживанию пожилых людей Avenidas в Пало-Альто, с предложением запустить новую службу по ремонту домов для местных пожилых людей. Хассетт не колебался. По словам Хассетта, корпорация Ace Hardware недавно добавила к своим предложениям дочернюю компанию, оказывающую услуги разнорабочих, поэтому время было выбрано как нельзя лучше.

В январе Хассетт и его брат открыли компанию Ace Handyman Services для клиентов в округах Санта-Клара и Сан-Матео. Он доступен для широкой публики, но предоставляет множество услуг, ориентированных на пожилых людей, которым может потребоваться элементарное обслуживание дома, например, замена печных фильтров. Пожилые клиенты, являющиеся членами Avenidas, получают скидку и могут записаться на прием непосредственно через некоммерческое агентство.

Джон Синк, вице-президент Avenidas по обогащению, рад, что Хассетт предлагает такую ​​услугу.

По словам Синка, в течение почти 40 лет Avenidas реализовывала программу разнорабочих, в которой работали пожилые люди, работающие в качестве независимых подрядчиков, чтобы обеспечить простой ремонт и услуги по обслуживанию дома для местных пожилых людей. Все закончилось, когда разразилась пандемия.

Но спрос никогда не уменьшался. Синк сказал, что недавний опрос пожилых людей на полуострове, проведенный по заказу Avenidas, «показал постоянный интерес и потребность в услугах разнорабочих и простых работах по обслуживанию дома».

Директор Avenidas Трейси МакКлауд может убедиться в необходимости услуг разнорабочего из первых рук.

«На нашу стойку регистрации часто приходят вопросы, кого мы рекомендуем для различных услуг, поскольку у нас больше нет собственных услуг разнорабочих. Мы очень рады, что эта опция доступна от местной компании, которой мы доверяем», — сказала она.

Заполнение «пробела»

Будучи президентом семейного бизнеса по производству оборудования, Хассетт видит свою роль в поиске способов модернизации компании для лучшего удовлетворения потребностей клиентов.

Одним из способов сделать это является предоставление услуг разнорабочего пожилым людям, таким как его отец. Хассетт отметил, что пожилые люди, однако, не единственные члены общества, которым нужна помощь по ведению домашнего хозяйства. Он заметил еще один феномен: молодые клиенты (миллениалы и поколение Z) не знают, как заниматься домашними проектами, и скорее наймут кого-нибудь для их выполнения, говорит он.

По его словам, существует «большой разрыв» между крупным проектом, для которого требуется подрядчик (или работой, достаточно большой, которую подрядчик захочет выполнить) и меньшим проектом по обслуживанию дома. Эту нишу заполняют услуги разнорабочих, для которых обычно не требуется лицензированный подрядчик.

По его словам, проекты разнорабочих, как правило, должны стоить менее 500 долларов. При превышении этой суммы штат требует, чтобы работу выполнял подрядчик, имеющий лицензию Совета по лицензиям штата подрядчиков.

Хассетт сказал, что его команда в Ace может помочь клиентам во всем: от ремонта душевых кабин и ванн до установки гипсокартона, ремонта полов и шкафов, а также в некоторых более крупных проектах, таких как установка беседки. У его брата есть лицензия на ремонт жилых помещений, поэтому компания также может выполнять ремонт ванных комнат и кухонь.

Он сказал, что ни один проект не является слишком маленьким. Примерно неделю назад пожилая клиентка не могла понять, почему у нее продолжает усиливаться течка. Мастер Ace обнаружил, что взрослый ребенок клиента установил умный термостат, но не показал клиенту, как им пользоваться.